Чат-бот для онлайн-школы и курсов: продажи, поддержка учеников и куратор на ИИ

У онлайн-школы два фронта работы с людьми: продать курс (ответить на «а мне подойдёт?», «а какой формат?», «а рассрочка?») и сопровождать учеников («где урок 3?», «как сдать домашку?», «когда созвон?»). Оба фронта — это сотни одинаковых вопросов, на которые отвечают менеджеры и кураторы за зарплату.

ИИ-бот забирает обе рутины: продающий консультант на лендинге + куратор-справочная для учеников.

TL;DR

Бот-продавец на лендинге: отвечает по программе, тарифам, рассрочке, отработке возражений — и собирает заявки. Основа — шаблон «Продажи».
Бот-куратор для учеников: отвечает по орг-вопросам и материалам курса из базы знаний. Основа — шаблон «Репетитор» или «Помощник по документам».
Оба запускаются за день, без кода, старт — 0 ₽.

Бот №1: продающий консультант на лендинге

Трафик на лендинг курса стоит дорого, а конвертируется всего пара процентов. Часть потерь — вопросы без ответов: посетитель сомневается, менеджер спит или занят.

Что загрузить в базу знаний:

Программа курса по модулям, форматы (запись/лайв), длительность
Тарифы и что входит в каждый, рассрочка и возвраты
FAQ приёмной кампании: «подойдёт ли новичку», «сколько времени в неделю», «что если не успеваю»
Кейсы выпускников с цифрами

Инструкция бота: выяснить цель и уровень человека (1–2 вопроса), честно сказать, подойдёт ли курс, отработать возражения из материалов, предложить заявку или консультацию. Про мягкую квалификацию — отдельная статья.

Виджет ставится на Tilda/GetCourse-лендинг одной строкой.

Бот №2: куратор для учеников

До 70% вопросов ученика — организационные, и каждый отвлекает куратора от содержательной работы.

Что загрузить:

Орг-регламент: расписание, дедлайны, как сдавать задания, правила чатов
Технические инструкции: доступ к платформе, «не открывается урок»
Программа и структура: «в каком модуле разбирается X»

Отдельный сценарий — учебный помощник. Шаблон «Репетитор» умеет объяснять материал и проверять понимание: загрузите конспекты курса — и ученики смогут задавать вопросы по теме урока в 2 часа ночи перед дедлайном. Это реальный буст удержания: застрявший ученик, получивший ответ сразу, не бросает курс.

Важно: ботов лучше два разных (продавец ≠ куратор) — у них разные роли, базы и тон. Агенты создаются бесплатно, ограничений на количество нет.

Запуск за день: чек-лист

Соберите документы для каждого бота (2–3 часа — большинство уже написано в ваших регламентах и лендингах).
Разверните шаблоны: продажи и репетитор/документы.
Протестируйте по 15 реальных вопросов на каждом.
Опубликуйте: продавца — виджетом на лендинг, куратора — ссылкой в чат потока и приветственное письмо.

Экономика

Куратор в онлайн-школе — 30 000–60 000 ₽/мес, менеджер продаж — от 50 000 ₽ + %. Бот не заменяет их полностью, но снимает 60–70% рутины — фактически «половина ставки» за ноль рублей на старте. Плюс продажи в нерабочие часы, когда конкуренты молчат.

Частые вопросы

Ученики не будут списывать у бота-репетитора? Инструкцией задаётся стиль «объясни и проверь понимание», а не «реши за меня». Бот наводит на ответ вопросами — как хороший преподаватель.

Можно дать боту доступ только своему потоку? Публичная ссылка не индексируется поисковиками и работает у тех, кому вы её дали. Для строгого контроля — размещайте ссылку внутри закрытой платформы курса.

Материалы курса не утекут? База знаний доступна только боту, скачать файлы посетитель не может. Данные хранятся в РФ (152-ФЗ). В базу кладите то, что ученикам и так доступно.

Итог

Онлайн-школа — идеальная ниша для ИИ-ботов: вся информация уже оцифрована, вопросы предельно типовые, а аудитория живёт в переписках. Разверните продающего консультанта и куратора — и верните командам время на то, что действительно растит школу.