Сколько стоит AI-консультант на сайте: разбор расходов на реальных цифрах

Короткий ответ: основные деньги уходят не на подписку, а на диалоги — и посчитать их можно заранее. У нас есть замер на живом клиенте: 81 диалог обошёлся владельцу примерно в 373 ₽, то есть около 4,5 ₽ за разговор.

Ниже — из чего складывается цена, где прячутся неожиданные расходы и как прикинуть бюджет для своего сайта.

TL;DR

Цена = подписка + стоимость диалогов + ваше время на настройку.
Диалог на сильной платной модели — единицы рублей, на бесплатной — около нуля.
Замер на живом сайте: 81 диалог ≈ 373 ₽, то есть ~4,5 ₽ за диалог.
Главный скрытый расход — не деньги, а потерянные заявки из-за плохой настройки.

Из чего складывается цена

1. Подписка за сам сервис

Фиксированная часть. У разных сервисов она включает разное: число агентов, объём базы знаний, снятие своего логотипа с виджета, командную работу.

Ориентир по нашему прайсу: создание агента и публикация — 0 ₽, расширенные лимиты и платные модели — 299 ₽/мес, вариант для тех, у кого большой поток и нужна выгрузка заявок в CRM — 1 990 ₽/мес.

2. Стоимость самих разговоров

Переменная часть, и именно она масштабируется с успехом. Каждый ответ агента — это запрос к языковой модели, и он стоит денег: за отправленный и полученный текст.

Порядок величин на сегодня:

бесплатные модели — 0 ₽ за диалог, но они слабее и у провайдера есть лимиты;
средние платные — доли рубля за диалог;
сильные модели уровня Claude Opus или GPT-5 — единицы рублей за диалог.

Длина разговора важнее, чем кажется: пять вопросов вместо одного — это впятеро дороже. Поэтому осмысленный агент, отвечающий по существу, дешевле болтливого.

3. Ваше время

Самая недооценённая статья. Собрать базу знаний, проверить ответы, поправить инструкцию — это несколько часов в начале и примерно час в месяц дальше, если сервис показывает, чего агент не знал.

Живой замер

Медицинская лаборатория, виджет на боевом сайте:

Показатель	Значение
Период	52 дня
Диалогов	81 (в замеряемом окне)
Расход на модели	около 373 ₽
Стоимость диалога	~4,5 ₽
Диалогов в месяц	66

При 66 диалогах в месяц расход на модели — примерно 300 ₽. Вместе с подпиской получается порядок 600 ₽ в месяц за круглосуточного консультанта, который отвечает по прайсу и материалам клиники.

Для сравнения: час работы администратора в регионе стоит примерно столько же, сколько весь месяц такого агента.

Как прикинуть бюджет для своего сайта

Нужны две цифры, обе можно достать из метрики за 5 минут.

Посещаемость нужных страниц в месяц.
Доля открывающих чат. Если данных нет, берите осторожную оценку и обязательно перемеряйте через месяц — чужие проценты вам ничего не скажут.

Дальше: диалогов в месяц × стоимость диалога + подписка.

Дешёвый способ проверить себя без гаданий: поставить агента на бесплатные модели и месяц просто смотреть на счётчик диалогов. Вы получите свою настоящую цифру, а не среднюю по рынку, и только потом решите, нужна ли сильная модель.

Где прячутся неожиданные расходы

Слишком длинный контекст. Если сервис отправляет модели всю страницу или всю переписку целиком, каждый ответ дорожает в разы. Спросите, что именно уходит в модель.

Болтливый агент. Инструкция «отвечай развёрнуто и подробно» умножает счёт. «Отвечай кратко и по делу, при нехватке данных предлагай связаться» — экономит и лучше продаёт.

Ботов трафик. Публичная страница агента доступна всем, включая сканеры. Хороший сервис ограничивает частоту запросов; плохой даст вам счёт за роботов.

Устаревшая база знаний. Не расход, но убыток: агент, называющий прошлогодние цены, приносит конфликты. Ищите сервис, который перечитывает ваш сайт по расписанию.

Самый большой расход — не в рублях

Это потерянные заявки. Агент, который отвечает и молчит дальше; заявка, которая копится в панели и не доезжает до менеджера; вопрос, на который агент не смог ответить и о котором вы никогда не узнали.

У нас был замер и на этот счёт: 181 диалог на двух живых сайтах и ноль заявок — ровно по этим причинам. Стоимость моделей в этой истории была наименьшей из потерь.

Частые вопросы

Можно ли уложиться в 0 ₽? Да, если хватает бесплатных моделей и не нужны расширенные лимиты. Это нормальный способ начать и померить свой поток.

Что дороже: свой бот на API или готовый сервис? Своя разработка дешевле по подписке и дороже по всему остальному: база знаний, виджет, согласие по 152-ФЗ, доставка заявок, обновление знаний. Разово это недели работы, а дальше — поддержка.

Почему цена за диалог у всех разная? Из-за модели и длины разговора. Один и тот же вопрос на слабой и на сильной модели отличается по цене в десятки раз.

Как не переплатить за сильную модель? Ставить её там, где она нужна, и разрешать запасную подешевле. Хороший сервис позволяет задать потолок цены для запасной модели.

В Lumen AI видно и то и другое: в разделе «Диалоги» показываются расход за неделю, число обращений и число заявок. Создание агента и публикация бесплатны, бесплатные модели не тратят баланс — можно месяц померить свой поток и только потом решать про тариф.