Политика конфиденциальности

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является Веремей Евгения Владимировна, осуществляющий деятельность в качестве самозанятого на территории Российской Федерации (ИНН: указан в чеках об оплате). Контактный email: bukhbot@mail.ru.

2. Какие данные мы собираем

• Email-адрес — для идентификации аккаунта и связи с вами.
• Имя (необязательно) — если вы указали при регистрации.
• История чатов — тексты сообщений, отправленных вами в сервисе.
• Данные об использовании — количество сообщений, выбранные модели, статистика запросов.
• Технические данные — IP-адрес, данные браузера (только в логах сервера, автоматически удаляются через 14 дней, в БД не хранятся).
• Данные формы заявки (если вы оставили заявку на настройку агента) — имя, контакт для связи (Telegram, телефон или email), адрес сайта, описание бизнеса и задачи. Нужны, чтобы обработать заявку и связаться с вами. Хранятся до отзыва согласия; удалить их можно по запросу на bukhbot@mail.ru.
• Источник перехода — метки рекламной кампании (utm), адрес страницы, с которой вы к нам перешли, страница входа и тип устройства (мобильное / десктоп). Нужны, чтобы понимать, какие каналы приводят клиентов. Сами по себе вас не идентифицируют; сохраняются вместе с заявкой, если вы оставили её через форму на сайте.
• Страница, с которой открыт чат агента — заголовок страницы и её адрес без параметров запроса. Передаются агенту, чтобы он отвечал по теме той страницы, которую вы смотрите, и вместе с текстом сообщения уходят выбранной модели. Параметры адреса (всё после «?») не передаются и не сохраняются.
• Telegram-данные (только при подключении агентов TG Monitor / TG Digest) — номер телефона, идентификатор Telegram-аккаунта, данные сессии. Хранятся только на период использования функции и удаляются вместе с аккаунтом.
• Поисковые запросы (только при использовании Research Agent) — текст запросов передаётся сервису Tavily для поиска в интернете.

3. Цели обработки данных

• Предоставление услуги — работа чата, хранение истории переписки.
• Обеспечение безопасности — защита от злоупотреблений, ограничение запросов.
• Улучшение сервиса — анализ агрегированной статистики использования.
• Выставление счётов — учёт оплаченных подписок и кредитов.
• Обработка заявок с сайта — связь с вами по оставленной заявке на настройку агента.

4. Обработка текстов сообщений AI-провайдерами

Сервис Lumen AI предоставляет пользователям интерфейс для взаимодействия с AI-моделями различных провайдеров. Тексты сообщений, которые вы вводите в чат, передаются для технической обработки (генерации ответа) следующим провайдерам AI-моделей:

• Google — модели Gemini.
• Anthropic — модели Claude.
• OpenAI — модели GPT.
• Groq — модели GPT-OSS.
• OpenRouter — агрегатор AI-моделей.
• Tavily — поиск в интернете (Research Agent, автоматический веб-поиск).
• ЮКасса (РФ) — обработка платежей.

Оператор не осуществляет целенаправленную передачу персональных данных указанным провайдерам. Передаётся исключительно текст сообщения, введённый пользователем, для генерации ответа AI-модели. Провайдеры обрабатывают текст в оперативной памяти и не сохраняют его при использовании API.

Важно: не вводите в чат персональные данные третьих лиц (ФИО, паспортные данные, адреса, номера телефонов других людей). Оператор не несёт ответственности за персональные данные, добровольно размещённые пользователем в тексте сообщений.

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

Платёжные данные (номер карты и т.д.) не хранятся нами — они обрабатываются платёжным сервисом ЮКасса (yookassa.ru) в соответствии с их политикой конфиденциальности.

5. Хранение и локализация данных

Все персональные данные пользователей (email, имя, история чатов, данные об использовании) хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных. Базы данных с персональными данными граждан РФ расположены в дата-центрах на территории России.

Данные хранятся в течение всего срока действия вашего аккаунта. При удалении аккаунта персональные данные удаляются из рабочей базы сразу; обращения в поддержку обезличиваются. Записи о платежах (сумма, дата, номер операции) хранятся без привязки к вам — этого требует бухгалтерский учёт. Копии в резервных дампах базы хранятся до 14 дней, после чего удаляются автоматически. Удалить аккаунт можно самостоятельно в настройках, в том числе при входе через Яндекс или ВКонтакте.

6. Ваши права

В соответствии с 152-ФЗ вы вправе:

• Получить доступ к своим персональным данным.
• Потребовать исправления неточных данных.
• Потребовать удаления данных (право на забвение).
• Отозвать согласие на обработку персональных данных.

Для реализации прав обратитесь на bukhbot@mail.ru.

7. Cookies

Мы используем cookies для хранения сессии авторизации (JWT-токен) и аналитики (Яндекс.Метрика — для улучшения сервиса, анонимная статистика посещений). Рекламные cookies не используются.

8. Оператор в реестре Роскомнадзора

Оператор зарегистрирован в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора. Регистрационный номер: 78-25-198954.

9. Изменения политики

О существенных изменениях политики конфиденциальности мы уведомим вас по email не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу.

10. Регулятор

Надзор в сфере персональных данных осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), rkn.gov.ru.